Returnera en vara
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du fick din vara. Öppet köp gäller endast för varor som köpts via Naturhemma.com.
Vi erbjuder fri retur på alla varor utom på väskor, bytesprodukter och presentkort. Tänk på att behålla kvittot/köpbekräftelsen för en smidigare retur.
Så här returnerar du din vara:
- Logga in på ”Min sida” och fyll i returformuläret.
- Packa varan i originalförpackningen eller ett annat säkert omslag.
- Skriv ut returetiketten och klistra fast den på returen.
När vi har mottagit och godkänt returen kommer du att få en returbekräftelse via e-post. Betalningen återförs till ditt konto inom några arbetsdagar.
Byte av en vara
Vill du byta till en annan storlek eller färg? Returnera varan enligt anvisningarna ovan och gör sedan ett nytt köp på Naturhemma.com.
Ångerrätt
Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot varan. Ångerrätten gäller inte för varor som har använts eller skadats av kunden, eller för personanpassade varor.
För att åberopa ångerrätt, fyll i det formulär som finns på ”Min sida”. Du står själv för returkostnaden vid ångerrätt.
När vi tagit emot och kontrollerat varan kommer vi att betala tillbaka köpesumman till ditt konto.
Reklamation och fel på varor
Alla våra varor omfattas av en tvåårig reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Om varan har ett fel när du får den, eller om ett fel uppstår inom två år från köpet, har du rätt att få den reparerad, byta varan eller få en prisavdrag.
För att göra en reklamation, vänligen kontakta oss via ”Min sida” för att starta ärendet. Beskriv felet så tydligt du kan och bifoga eventuella bilder. Vi kommer sedan att guida dig vidare.